Vi oplever stigende udfordringer med forsyningskvaliteten, hvilket er en bivirkning af øget brug af frekvensomformere. Det har i flere år kostet lidt grå hår hos vores seniorteknikere, men nu vi har fået opbygget masser af erfaring indenfor området gennem at måle, opspore, dokumentere og i det hele taget, at tage ansvar for kundens problemer. Vi har også været godt hjulpet af erfaringer fra vores partner Comsys, hvis aktive filtre vi udlåner. I dag tør vi godt kalde os selv for specialister på området.

Længe har det været ønskeligt med samme kompetenceniveau blandt alle vore teknikere og i januar afholdt vi det første nordiske kursus i afdelingen i Sverige (Kinna ligger en times kørsel sydøst for Gøteborg) for 1 norsk, 2 danske og 3 svenske teknikere.

Emnerne var harmonisk forvrængning og lejestrømme og vi brugte to hele dage på at grave os ned i teorien og lære hvorledes målinger foretages og hvordan resultaterne formidles. Teknikerne lærte nøjagtigt hvad der sker på forsyningssiden og på motoren når der monteres en frekvensomformer. Men man lærer bedst med fingrene og derfor havde alle deres eget måleinstrument Fluke MDA-550 ind på prøvestanden og kunne se, at teorien heldigvis også passer med målingerne.

Med seks teknikere mere som nu er specialister kan vi tage yderligere ansvar for at løse problemer relateret til harmonisk forvrængning og lejestrømme.

Med fællesnordisk kompetenceopbygning og etablering af personligt netværk sikrer vi, at erfaringsudveksling sker hurtigt og effektivt.

Vores kollega Håkan Lidell fortæller om den nye servicebil:
”Mercedes Vito 119 4×4 har blivit vårt förstahandsval när det gäller servicebilar, främst tack vare hög komfort, god tillförlitlighet samt en väl fungerande service organisation, vi behöver ha ”medarbetare” som vi kan lita på och det har visat sig att detta är en av dem. Hur duktiga vi än är så hjälper det inte om vi inte kan ta oss dit vi skall, när vi skall, för att hålla Sverige igång”

På billedet præsenterer servicetekniker Robert Falberg nyanskaffelsen.

Ja, det har vi simpelthen! Kundernes oppetid er så vigtig for os, at vi har valgt at investere i udvikling af nogle servicekit. Det er containere som står på lageret i Galten (lige midt i Jylland) og er klar til afsendelse døgnet rundt. Fra 11-75 kW har vi alle reservedele liggende og fra 90-450 kW har vi de nye servicekit stående – klar med komplette reservedelspakker så de kan sendes afsted med en tekniker døgnet rundt. På effekter fra 500 kW og derover bestiller vi dele via Danfoss globale servicelager. For produktionslinjer der kører i døgndrift forventer kunderne, at fejl opstået om natten også kan udbedres hurtigt. ”Vi er faktisk ret stolte af denne lille hverdagsinnovation som er opstået ved at interessere sig for kundens udfordringer og så dedikere sig til at løse dem” siger Frank Greibe Nielsen.